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打印从推行工程建设项目“多评合一、多图联审”集成审批，到扩面推广“承诺即开工”改革、压减评估时限提速项目落地；从优化升级线上服务平台、畅通掌上办事渠道，到优化企业开办流程、精简环节降低初创成本……
今年以来，梧州市围绕群众办事需求与企业发展痛点，聚焦优化营商环境、服务产业发展、深化政务服务综合改革等重点工作，以“高效办成一件事”改革为牵引，推动审批服务提质、提速、提效，助力政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”深度转型，擦亮“梧优办”政务服务品牌，为全市经济高质量发展保驾护航。
在梧州市政务服务中心，市民正在有序办理业务。
疏通办事堵点
梧州临港经济区是梧州市再生新材料产业聚集高地，以往有关企业办事涉及部门多、审批环节繁琐、来回跑腿频次高。为精准匹配产业发展需求、优化营商环境，3月13日，全区首个产业“一类事”专区——临港经济区再生新材料产业“一类事”专区正式启用。
该专区构建“增值服务+政务服务+高效办成一件事”三位一体服务体系，定制产业专属增值服务，配套75个政务服务事项和6个“高效办成一件事”集成服务，有效破除部门审批壁垒；聚焦园区企业实际诉求，创新推出本地物流、环保预约等9个特色场景应用，为企业提供全产业链、全周期、全方位保障。专区运行以来，累计服务企业72家，办理业务304件，企业办事环节减少65%、时间压缩70%，实现一窗受理、并联审批、集成办理，政务服务效能和企业办事便利度大幅提升，是梧州市深化政务服务改革、优化营商环境的重要实践成果。
产业是经济发展的核心支撑，项目是产业落地的关键载体。今年以来，梧州市紧盯项目审批痛点堵点，以流程再造为核心抓手，围绕项目建设全生命周期，绘制涵盖79个审批事项共43类集成式“全景图”，为企业明确事项办理依据、申报材料、办结时限及审批层级。同时，梧州市持续拓宽“承诺即开工”改革，将适用范围从企业投资项目拓展至所有产业类投资及配套电网项目，创新实行“告知承诺+容缺受理+特别程序限时办结”模式，有效前移项目开工节点，保障项目提速推进。
服务不止于审批端，更贯穿项目建设全周期。梧州市创新推出“审批服务专员”工作模式，依托“红石榴”政务服务站和服务队等载体，开展提前介入、资料预审、部门联动、疑难协调等全流程跟进服务，全力跑出项目建设“梧州加速度”。
在贴心高效的服务推动下，一季度，全市审批指引服务覆盖率、精准度同比提升45%，有效解决企业“重复跑、多头问、材料错”等难题；新增签约“承诺即开工”项目5个，总投资15.06亿元，项目平均开工时间提前6个月；依托“红石榴”管家机制，已为20多个重点项目解决审批堵点问题60个，进一步坚定了企业的投资信心。
升级审批服务
“以往我们办理船舶相关证书耗时近一个月，如今仅需一周便可线上办结、拿齐证照，真的太便捷了。”近日，藤县辉达船务有限公司的工作人员李先生，对船舶开航“一件事”改革带来的便捷服务连连点赞。
今年以来，梧州市行政审批局联合梧州海事局、梧州船舶检验中心持续深化船舶开航“一件事”集成改革，依托线上政务服务平台与线下服务窗口，整合船舶登记、检验、营运等14项联办事项，实现材料一次提交、多方复用，办理时限较改革前压缩70%以上。同时，船舶证照电子化办理、在线核发，真正实现企业“指尖办、零跑腿”。
梧州市的便民举措还在多点发力、持续加码。针对初创企业审批，梧州市深化商事制度改革，落实企业开办“一窗受理、一表填报、半天办结、零成本”模式，服务覆盖执照办理、税务登记、社保参保、公积金缴存、银行预约开户等全链条，免费为新开办企业刻制实体印章，有效降低企业初创成本。针对企业变更、注销、迁移等高频业务，梧州市依托“一件事”服务套餐，叠加“政务闪送”、办事提醒等增值服务，持续降低制度性交易成本，目前已有120多家企业受益。
此外，梧州市政务服务中心聚焦服务能力提升，围绕政策业务、服务礼仪等核心内容开展专题培训10场次，覆盖500人次，提升窗口人员跨域通办、综合受理业务能力，持续优化咨询导办、帮办代办、快递寄送等配套服务，切实打通政务服务“最后一米”。今年一季度，该中心累计为企业全程代办387件，为特殊群体提供陪办、协助填表等暖心服务73次，推行延时错峰服务54次，精准破解群众办事难点堵点，持续提升政务服务温度与办事效能。
来源：梧州市融媒体中心
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