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打印近日，玉林市某医疗美容诊所将一面印有“耐心指导显真情高效办结暖人心”的锦旗送至自治区卫生健康委政务服务窗口，对窗口工作人员在该诊所申请办理《医疗广告审查证明》过程中提供的耐心指导和高效服务表示感谢。自治区卫生健康委政务服务窗口收到企业送来的锦旗，感谢服务对象对窗口工作的认可与肯定，并表示锦旗既是鼓励更是鞭策，今后将继续秉持“规范、高效、便民”的服务理念，用心用情做好每一项政务服务工作。
据了解，该诊所经办人员不熟悉医疗广告审查许可的申请材料及流程，窗口工作人员获悉情况后，积极为其提供政策解读，逐项细致指导材料规范填报，并提供延时服务协助整理完善申报材料，最终实现当日受理、当日审批，以优质服务助力诊所高效办结相关业务。
近年来，自治区卫生健康委政务服务窗口持续优化服务措施，一是减流程、压时限，承诺把医疗广告审查等高频事项按“即办件”办理；二是坚持问题导向，强抓窗口工作人员综合业务素质培训，提高服务能力，为医疗机构、企业及服务对象答疑解惑，打通办事“难点”“堵点”；三是坚持依法文明服务，让每一位服务对象深切感受到事顺心暖。2009年以来，自治区卫生健康委政务服务窗口连续17年荣获“优秀窗口”称号。下一步，该窗口将坚持以群众满意为标尺，进一步深化政务服务改革，不断提升政务服务效能，努力为医疗机构、企业和办事群众提供更加优质便捷的服务。
来源：自治区卫生健康委政务服务窗口
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